Política de Devolução e Reembolso

Em ProGoal Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Nossa política está em conformidade com os regulamentos vigentes da União Europeia e foi elaborada para oferecer a você uma experiência transparente e segura.

1. Direito de retratação

Você tem o direito de desistir da sua compra dentro do prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, envie-nos uma declaração inequívoca (por exemplo, um e-mail) antes do prazo.

2. Processo de devolução

• Notificação: escreva para contacto@progoalshop.com Indique o número do seu pedido e o item que deseja devolver.
• Envio do produto: Por favor, devolva o produto em sua condição original, sem uso, com as etiquetas intactas e na embalagem original. A menos que haja um erro de nossa parte, você será responsável pelos custos de envio da devolução. Informaremos claramente os custos antes de você efetuar a devolução.
• Reembolso: Assim que a mercadoria for recebida e verificada, processaremos o reembolso em um prazo máximo de 14 dias corridos, Utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, podemos reter o reembolso até recebermos os produtos de volta ou até que você forneça comprovante de devolução.

3. Exceções

Devoluções não serão aceitas nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida.
• Artigos que não estejam em condições adequadas para revenda (usados, sem etiquetas ou danificados).

4. Alterações

Se desejar trocar um item por outro, devolva o produto e faça um novo pedido com a opção desejada.

5. Contato

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo endereço: contacto@progoalshop.com ou utilize o formulário disponível em nosso site.

Esta política não afeta seus direitos legais como consumidor.