Política de Devolución y Reembolso

En ProGoal queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política cumple con la normativa vigente en la Unión Europea y está pensada para ofrecerte una experiencia transparente y segura.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ejercer este derecho, envíanos una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico) antes de que finalice el plazo.

2. Proceso de devolución

• Notificación: escribe a contacto@progoalshop.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
• Envío del producto: devuelve el artículo en su estado original, sin usar, con etiquetas intactas y en su embalaje original. Salvo error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Te informaremos claramente de los costes antes de que realices la devolución.
• Reembolso: una vez recibida y verificada la mercancía, procesaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que nos aportes una prueba de su devolución.

3. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o confeccionados a medida.
• Artículos que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa (usados, sin etiquetas o dañados).

4. Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, realiza la devolución del producto y efectúa un nuevo pedido con la opción deseada.

5. Contacto

Si tienes dudas, contáctanos en contacto@progoalshop.com o utiliza el formulario disponible en nuestra web.

Esta política no afecta a tus derechos legales como consumidor.