Politique de retour et de remboursement

Dans ProGoal Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Notre politique est conforme à la réglementation européenne en vigueur et vise à vous offrir une expérience transparente et sécurisée.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans le délai imparti. 14 jours calendaires À compter de la date de réception du produit, vous disposez d'un délai pour exercer ce droit. Pour ce faire, veuillez nous adresser une déclaration claire (par exemple, un courriel) avant cette date limite.

2. Processus de retour

• Notification: écrire à contacto@progoalshop.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
• Expédition du produit : Veuillez retourner l'article dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous indiquerons clairement le montant de ces frais avant le retour.
• Remboursement: Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires, Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception de la marchandise retournée ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour.

3. Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Articles qui ne sont pas en état d'être revendus (usagés, sans étiquette ou endommagés).

4. Changements

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, retournez le produit et passez une nouvelle commande avec l'option souhaitée.

5. Contact

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contacto@progoalshop.com ou utilisez le formulaire disponible sur notre site web.

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.