Politique de retour et de remboursement

Chez ProGoal , nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique est conforme à la réglementation européenne en vigueur et vise à vous offrir une expérience transparente et sécurisée.

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer une déclaration claire (par exemple, un e-mail) avant l'expiration du délai.

2. Processus de retour

• Notification : Écrivez à contacto@progoalshop.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
• Retour produit : Retournez l’article dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Sauf erreur de notre part, les frais de retour seront à votre charge. Nous vous informerons clairement de ces frais avant le retour.
• Remboursement : Une fois la marchandise reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires , en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour.

3. Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Articles qui ne sont pas en état de revente (utilisés, sans étiquettes ou endommagés).

4. Modifications

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, retournez le produit et passez une nouvelle commande avec l'option souhaitée.

5. Contact

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contacto@progoalshop.com ou utiliser le formulaire disponible sur notre site Web.

Cette politique n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.