Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

In ProGoal Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Unsere Richtlinien entsprechen den aktuellen EU-Vorschriften und sind darauf ausgelegt, Ihnen ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb der folgenden Frist von Ihrem Kauf zurückzutreten: 14 Kalendertage ab dem Datum des Warenerhalts. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail).

2. Rückgabeprozess

• Benachrichtigung: schreiben an contacto@progoalshop.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.
• Produktversand: Bitte senden Sie den Artikel im Originalzustand, unbenutzt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wir informieren Sie vor der Rücksendung über die genauen Kosten.
• Erstattung: Sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertage, Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Rücksendenachweis vorlegen.

3. Ausnahmen

Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Maßgefertigte Produkte.
• Artikel, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden (gebraucht, ohne Etikett oder beschädigt).

4. Änderungen

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, senden Sie das Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung mit der gewünschten Option auf.

5. Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter contacto@progoalshop.com oder nutzen Sie das Formular auf unserer Website.

Diese Richtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.